定期購入(サブスクリプション)

定期購入(サブスクリプション)のご注文時の詳細や注意点、スキップ方法などをまとめています。ご注文時は必ずご確認ください。

定期購入の配送タイミングにつきまして

毎月ご決済日の1週間前後に発送します。

2回目以降は1ヶ月に1回、初回ご決済日と同日に自動ご決済後、1週間前後に発送となります。

※ご注文時に配送日指定はできませんので、発送時の追跡番号から配送業者へ受取日変更をお願いします。

定期購入の決済タイミングにつきまして

ご購入日の1ヶ月後の同じ日に次の請求が発生します。

2回目以降の配送は初回ご決済日と同日に自動ご決済後、1週間前後に発送となりますので予めご了承ください。

決済タイミングの例

10/20にご注文
10/27前後に初回発送
11/20に2回目自動請求、決済
11/27前後に2回目発送
12/20に3回目自動請求、決済
12/27前後に3回目発送

スケジュールイメージ

※発送日は前後します。

10月 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
初回ご注文
21 22 23 24 25 26 27
初回発送
28 29 30 31 1 2 3
11月 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
2回目決済
25 26 27 28 29 30 1
2回目発送
12月 2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
3回目決済
23 24 25 26 27 28 29
3回目発送

定期購入のスキップ/一時停止/キャンセルにつきまして

  1. スキップ:指定した月の注文を止める
  2. 一時停止:以降の注文を止める
  3. キャンセル:定期購入をやめる

定期購入(サブスクリプション)ご注文時に「定期購入ご注文確定メール」が届きます。
件名:[CALVA ONLINE STORE] 定期購入ご注文 (#0000) 完了メール

このメールの定期購入を管理するから専用ページが表示されますので、こちらから定期購入の管理を行なっていただけます。

また、下記リンクからご購入時にご登録いただいたメールアドレスをご入力していただき、メールに届く番号を入力してログインいただくと定期購入を管理いただけます。

スキップ/一時停止/キャンセルの期限につきまして

スキップ/一時停止/キャンセルをされたい配送月の1日までにキャンセルをお願いします。

定期購入をスキップする場合

マイページ上部の「スキップ」ボタンから次回分をスキップいただけます。

定期購入スキップ

翌々月以降の予定を確認したい場合「次回の注文を表示する」ボタンより先の予定もスキップを選択いただけます。

次回以降定期購入スキップ

定期購入を一時停止する場合

マイページ中部の「サブスクリプションを一時停止」より止めていただけます。

定期購入をキャンセルする場合

マイページ中部の「サブスクリプションをキャンセル」より定期購入をご解約いただけます。

定期購入一時停止キャンセル

定期購入の決済が失敗した際

クレジットカードの期限切れなどにより、定期購入の決済が失敗した場合、配送が停止します。

失敗した際は件名:[CALVA ONLINE STORE] 定期購入の決済が失敗しました。というメールが届きますので、このメールより「決済方法の変更」をお願いいたします。

また、下記リンクからご購入時にご登録いただいたメールアドレスをご入力していただき、メールに届く番号を入力してログインいただくと定期購入の決済方法をご変更いただけます。

※決済方法が正常になるまで、日程を3日ずつ空けて3回自動で決済を試みます。3回目が失敗したタイミングで定期購入が一時停止となりますので、予めご了承ください。